Refund policy
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Fiorini Moto Peças e Serviços LTDA busca garantir a satisfação de seus clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar na embalagem original;
- Conter todos os acessórios e manuais (quando houver);
- Estar acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido;
- Fotos do produto;
- Descrição do defeito.
Após análise, o produto poderá ser substituído, reparado ou reembolsado conforme previsto na legislação.
Produto Incorreto
Caso seja enviado um produto diferente do solicitado, faremos a substituição sem qualquer custo ao cliente.
Produtos Danificados no Transporte
Caso a embalagem apresente avarias visíveis no ato da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado.
Se o dano for identificado após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 horas.
Reembolso
Após aprovação da devolução:
- Pix: reembolso via Pix;
- Cartão de Crédito: estorno conforme prazo da operadora;
- Outras formas de pagamento: conforme o meio utilizado.
Contato
WhatsApp:
(43) 3343-4860
E-mail: